Patilinka İade Politikası

{{dateInfo.today}}

‌

Patilinka olarak minik dostlarınızın ve sizin memnuniyetinizi önemsiyoruz. www.patilinka.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde iade sürecini kolay, hızlı ve güvenli hale getirmeyi hedefliyoruz.

1. Genel Bilgiler

Bu iade politikası, Merve Ören – Patilinka tarafından işletilen www.patilinka.com e-ticaret sitesinde yapılan alışverişler için geçerlidir.

Müşteri: {{order.customer.firstName}}‌{{order.customer.lastName}}‌

Sipariş Numarası: {{order.orderNumber}}‌

Sipariş Tarihi: {{dateInfo.orderCreateData}}‌

Müşteri Vergi No/Dairesi (Kurumsal): {{customerTaxNumber}}‌{{taxOffice}}‌

2. İade Hakkınız ve Koşullar

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Beden uyuşmazlığı durumunda, para iadesi yerine ücretsiz değişim hakkınızı kullanarak minik dostumuz için en doğru bedeni hızlıca talep edebilirsiniz.
• İade kargo bedeli, anlaşmalı kargo firmamız ve sistem üzerinden alacağınız iade kodu ile gönderilmesi şartıyla Patilinka tarafından karşılanmaktadır.

3. İade Edilecek Ürünlerin Durumu 

Minik dostlarımızın sağlığını ve hijyen standartlarımızı korumak adına:

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve ambalajı hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• Hijyen kısıtı: Ürün üzerinde tüy, koku, leke veya kullanım izi bulunması durumunda "yeniden satılabilirlik" özelliği kaybolduğu için iade kabul edilememektedir.
• Lütfen ürünleri denemeden önce dostumuzun üzerinde tüy bırakmayacak bir koruyucu önlem alarak veya ürünü üzerine tutarak kontrol ediniz.

4. İade Süreci

• İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden kolayca başlatabilirsiniz.
• Talebiniz onaylandığında tarafınıza iletilecek kod ile ürünü ücretsiz olarak şu adrese gönderebilirsiniz:
• İade Adresi: {{sellerInfo.merchantName}}‌ - {{sellerInfo.fullAddress}}‌
• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra iade işleminiz başlatılır.
• Geri Ödeme Süreleri: Kredi kartlarında ortalama 1-3, banka kartlarında ise 7-14 iş günüdür. Havale/EFT iadeleri 24 saat içinde gerçekleşir.
• Kurumsal müşterilerimizin iade faturası düzenlemesi mevzuat gereği zorunludur.

5. Güncellemeler

Patilinka olarak, sizlere her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. İhtiyaçlar ve koşullar doğrultusunda iade politikamızda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncellenen koşullar, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

6. İletişim

Şirket Unvanı: Merve Ören – Patilinka

Adres: İSTİKLAL MAH. ATATÜRK CAD. NO: 86 A ÇAN / ÇANAKKALE

Telefon: 0543 294 37 14

E-posta: [email protected]